Términos de servicio

1. Definiciones

Para los efectos de estos Términos:

• NexoPass o la Plataforma: el servicio operado por NexoPass SpA, accesible en https://nexopass.cl.
• Usuario: persona natural o jurídica que accede a la Plataforma, ya sea como comprador u organizador.
• Organizador: usuario que publica eventos y vende tickets a través de NexoPass.
• Comprador: usuario que adquiere uno o más tickets para un evento.
• Ticket: documento digital (con código QR único) que acredita el derecho a asistir a un evento.

2. Objeto

NexoPass provee una plataforma tecnológica de intermediación entre organizadores de eventos y compradores de tickets. NexoPass no es el organizador de los eventos publicados ni responsable de su realización; actúa exclusivamente como facilitador de la venta y emisión digital de tickets.

3. Aceptación y registro

El uso de la Plataforma implica la aceptación íntegra de estos Términos. El registro requiere proporcionar información veraz y vigente (nombre, correo, RUT cuando aplique). NexoPass se reserva el derecho de suspender cuentas que infrinjan estos Términos o usen información falsa.

Los usuarios menores de 18 años deben contar con autorización de su representante legal.

4. Inscripción a eventos

En esta etapa NexoPass opera exclusivamente con eventos gratuitos: la inscripción no tiene costo alguno y no se procesan pagos a través de la Plataforma. Al completar la inscripción, el ticket se envía al correo electrónico registrado y queda disponible en la sección "Mis tickets".

Cuando se habiliten eventos de pago, se informará el precio y los cargos por servicio aplicables antes de confirmar cada operación, y estos Términos se actualizarán en consecuencia.

5. Cancelación de eventos

Cada organizador es responsable de la realización de su evento. En caso de cancelación o modificación sustancial, el organizador debe informar a las personas inscritas. Dado que en esta etapa los eventos son gratuitos, no existen montos que reembolsar.

6. Transferencia de tickets

Cuando el organizador habilite la opción, el comprador podrá transferir su ticket a otra persona registrada en NexoPass. En eventos gratuitos la transferencia no tiene costo.

7. Obligaciones del organizador

El organizador declara y garantiza que:

• Posee los derechos necesarios para realizar y comercializar el evento.
• La información publicada (fecha, lugar, descripción, precio) es veraz.
• Cumplirá con la normativa sanitaria, de seguridad y de protección al consumidor aplicable.
• Asume la responsabilidad por la realización del evento ante los asistentes.

8. Prohibiciones

El usuario se compromete a no:

• Revender tickets fuera del canal de transferencia oficial de NexoPass.
• Duplicar, falsificar o suplantar identidad en la Plataforma.
• Usar la Plataforma para actividades ilegales o que violen derechos de terceros.
• Intentar comprometer la seguridad técnica del servicio.

9. Propiedad intelectual

El software, diseño, marcas y demás contenidos de la Plataforma son propiedad de NexoPass o de sus licenciantes. Su uso se limita al permitido en estos Términos.

10. Limitación de responsabilidad

NexoPass no responde por la calidad, seguridad o realización del evento, que son responsabilidad del organizador. Tampoco responde por interrupciones de servicio causadas por terceros (conectividad, etc.) ni por daños indirectos derivados del uso de la Plataforma.

En esta etapa los eventos son gratuitos y NexoPass no percibe pagos de los usuarios por las operaciones realizadas en la Plataforma.

11. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

12. Modificaciones

NexoPass podrá modificar estos Términos. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación. El uso continuado de la Plataforma con posterioridad a una modificación implica la aceptación de los Términos vigentes.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile, sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir al SERNAC (sernac.cl) cuando corresponda en virtud de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.